Obch. podmínky a reklamace

Vaše objednávka se stává platnou po jejím oboustranném potvrzení emailem nebo telefonicky. Přepravné je účtováno ve výši 140,- Kč. Zásilku se snažíme expedovat okamžitě po jejím potvrzení a dodržet lhůtu 3 pracovních dnů pro její doručení. V případě zásilek na úvěr je lhůta zhruba 7 dní. V případě, že zásilka nedorazila, kontaktujte nás a my zjednáme nápravu.

Vyhrazujeme si právo nevyřídit objednávku při podezření na trestný čin podvodu či další objednávku nesolidního zákazníka.

Máte právo na odstoupení od smlouvy při zásilkovém prodeji do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy při zásilkovém prodeji, má dodavatel právo pouze na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

Reklamace

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno prostřednictvím zásilkového obchodu firmy K-Mobil s.r.o. Reklamační doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu při prodeji. Nové a nepoužité zboží je dodáváno se zárukou uvedenou v záručním listu tj. 24 měsíců a vč. faktury. Zjistí-li kupující při převzetí zboží že je výrobek poškozený, prosíme pořídit záznam od přepravce a nahlásit tuto skutečnost telefonicky do 3 dnů na tel.č. 224267186.

Reklamaci uplatňujte u nás na prodejně. Reklamace přijímáme buď osobně nebo ji můžete zaslat. K reklamaci prosíme přikládejte pro rychlejší vyřízení platný záruční list, doklad o nákupu zboží a popis závady, případně jak se závada projevuje nebo jak vznikla. (Pokud máte k reklamaci pouze příslušenství a máte jistotu, že závada je určitě v daném výrobku, můžete nám zaslat pouze ono příslušenství a telefon si ponechat).

Zákazník může žádat o výměnu věci v případě, že jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu,aby věc byla řádně užívána jako věc bez vady. Nebo jde o vadu odstranitelnou, ale kupující nemůže řádně užívat věc z důvodu, že se u věci vyskytla stejná vada po jejích alespoň dvou předchozích opravách. V obou případech doporučujeme předložit s reklamovanou věcí doklad o nákupu, záruční list reklamovaného výrobku, čitelné a kompletní opravné listy k výrobku.

Reklamace včetně odstranění vady se vyřizuje v zákonné lhůtě do 30dnů ode dne převzetí reklamovaného výrobku prodávajícím a to bez zbytečného odkladu, pokud se prodávající nedohodne se spotřebitelem na lhůtě delší.Při překročení zákonné lhůty 30ti dnů může spotřebitel požadovat výměnu věci nebo od kupní smlouvy odstoupit (požadovat vrácení peněz).Při reklamaci do 6 měsíců od zakoupení můžete využít tzv. vyvratitelnou domněnku, že rozpor s kupní smlouvou existoval již při převzetí věci.Při reklamaci po době delší než 6 měsíců již musíte akceptovat zákonnou lhůtu pro vyřízení.

POZOR: Reklamace zasílejte prosíme na adresu prodejny na Praze 1. Děkujeme.