Obch. podmínky a reklamace

Vaše objednávka se stává platnou po jejím oboustranném potvrzení emailem nebo telefonicky. Přepravné je účtováno ve výši 140,- Kč. Zásilku se snažíme expedovat okamžitě po jejím potvrzení a dodržet lhůtu 3 pracovních dnů pro její doručení. V případě zásilek na úvěr je lhůta zhruba 7 dní. V případě, že zásilka nedorazila, kontaktujte nás a my zjednáme nápravu.

Vyhrazujeme si právo nevyřídit objednávku při podezření na trestný čin podvodu či další objednávku nesolidního zákazníka.

Máte právo na odstoupení od smlouvy při zásilkovém prodeji do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Možnost vrácení zboží je však vázáno podmínkou, že výrobek nebyl používán,vrácené zboží je bez známek opotřebení a používání v původním balení, jinak toto právo nelze uplatnit.

Reklamace

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno prostřednictvím zásilkového obchodu firmy K-Mobil s.r.o. Reklamační doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu při prodeji. Zboží je dodáváno se zárukou uvedenou v záručním listu a včetně faktury. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vadu, musí tyto skutečnosti sdělit písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu a to nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží. Zákazník může toto sdělení vyjádřit telefonicky na tel.č. 224247569.

Reklamaci uplatňujte u nás na prodejně. Reklamace přijímáme buď osobně nebo ji můžete zaslat. K reklamaci přikládejte vždy platný záruční list, doklad o nákupu zboží a popis závady, případně jak se závada projevuje nebo jak vznikla. (Pokud máte k reklamaci pouze příslušenství a máte jistotu, že závada je určitě v daném výrobku, můžete nám zaslat pouze ono příslušenství a telefon si ponechat).

Zákazník může žádat o výměnu věci v případě, že jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu,aby věc byla řádně užívána jako věc bez vady. Nebo jde o vadu odstranitelnou, ale kupující nemůže řádně užívat věc z důvodu, že se u věci vyskytla stejná vada po jejích alespoň dvou předchozích opravách. V obou případech nutno předložit s reklamovanou věcí doklad o nákupu, záruční list reklamovaného výrobku, čitelné a kompletní opravné listy k výrobku.

Reklamace včetně odstranění vady se vyřizuje v zákonné lhůtě bez zbytečného odkladu, pokud se prodávající nedohodne se spotřebitelem na lhůtě delší.